Conditions générales d'utilisation.

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site grelvona.world par tout visiteur, qu'il consulte simplement les pages de présentation du produit ou qu'il utilise le formulaire de commande pour Oméga-3 Premium. Elles s'appliquent dès la première consultation du site et pendant toute la durée d'utilisation de celui-ci. Elles complètent les mentions légales, la politique de confidentialité et la politique de retours, auxquelles elles renvoient pour les aspects qu'elles ne traitent pas directement. Toute personne qui ne souhaite pas être liée par les présentes conditions doit s'abstenir d'utiliser le site. Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment par Grelvona Health SAS, la version applicable étant celle en vigueur au moment de la consultation.

2. Informations traitées lors de l'utilisation du site

L'utilisation du site n'implique la communication d'aucune information personnelle tant que le visiteur ne remplit pas volontairement un formulaire. Lorsque le formulaire de commande est utilisé, le nom, le numéro de téléphone et, le cas échéant, l'adresse de livraison sont demandés afin de permettre la confirmation puis l'exécution de la commande. Lorsque le formulaire de contact est utilisé, seules l'adresse e-mail, le nom et le message rédigé par le visiteur sont transmis. Des informations techniques de navigation peuvent être collectées automatiquement, dans les conditions décrites par la politique cookies. Le détail complet des catégories de données et de leurs finalités figure dans la politique de confidentialité, document de référence pour toute question relative aux données personnelles.

3. Base légale et nature contractuelle des présentes conditions

L'acceptation des présentes conditions générales d'utilisation résulte de la simple consultation du site, dans le respect du principe de liberté contractuelle applicable aux relations entre un éditeur de site et ses visiteurs. Lorsque le visiteur passe une commande, un contrat de vente distinct se forme entre lui et Grelvona Health SAS, régi par les conditions de vente propres à la commande, le prix affiché et les modalités de paiement à la livraison. Le traitement des données transmises via les formulaires du site repose sur les bases légales décrites dans la politique de confidentialité, à laquelle les présentes conditions renvoient expressément. Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet de priver le consommateur des droits impératifs qui lui sont reconnus par le Code de la consommation. En cas de contradiction entre une clause des présentes conditions et une disposition impérative du droit français, cette dernière prévaut.

4. Durée d'application et de conservation des informations liées à l'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent sans limitation de durée, tant que le site reste accessible en ligne, sous réserve des modifications que Grelvona Health SAS peut y apporter. Les informations transmises dans le cadre de l'utilisation du site sont conservées dans les conditions et pour les durées décrites dans la politique de confidentialité, notamment cinq ans pour les données liées à une commande et trois ans pour les données issues d'un simple contact. Les journaux techniques de connexion, utiles à la sécurité du site, sont conservés douze mois. Au-delà de ces durées, les informations sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue. Le visiteur peut à tout moment demander des précisions sur les durées applicables à sa situation en écrivant à [email protected].

5. Droits du visiteur concernant ses informations

Tout visiteur ayant transmis des informations personnelles via le site dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition prévus par le Règlement général sur la protection des données. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à [email protected] ou à Grelvona Health SAS, 7 Cours de l'Intendance, 33000 Bordeaux. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande complète. L'exercice de ces droits n'affecte pas la validité des présentes conditions générales d'utilisation ni celle d'une commande déjà passée et honorée. Le détail complet de ces droits et de leurs modalités d'exercice figure dans la politique de confidentialité.

6. Prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site

Le fonctionnement technique du site repose sur des prestataires spécialisés, notamment Clarion Hosting SAS, 14 rue des Frères Lumière, 69008 Lyon, France, pour l'hébergement, NovaMail SAS, 22 rue de la Paix, 75008 Paris, France, pour l'envoi d'e-mails transactionnels, et Alizé Logistique SAS, 10 avenue des Frères Montgolfier, 33700 Mérignac, France, pour le prise en charge logistique des commandes. Ces prestataires interviennent en tant que sous-traitants au sens du Règlement général sur la protection des données et n'utilisent les informations transmises que dans le cadre strict de leur mission. Grelvona Health SAS demeure seule responsable, en tant que responsable de prise en charge, du respect des présentes conditions et de la réglementation applicable. Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser les informations transmises pour son propre compte. La liste de ces prestataires peut évoluer, une mise à jour de la politique de confidentialité intervenant alors en conséquence.

7. Cookies utilisés lors de la navigation

L'utilisation du site implique le dépôt de cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, tels qu'un cookie de session et un cookie de mémorisation du consentement. Avec l'accord du visiteur, un cookie de mesure d'audience interne peut également être déposé, dans les conditions décrites par la politique cookies. Le visiteur peut modifier ses préférences à tout moment via le lien « Paramètres cookies » présent en pied de chaque page. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la consultation du site ni l'utilisation du formulaire de commande. Le détail exhaustif des cookies utilisés figure dans la politique cookies, document distinct des présentes conditions générales d'utilisation.

8. Transferts internationaux dans le cadre de l'utilisation du site

Les informations transmises lors de l'utilisation du site sont traitées et hébergées au sein de l'Union européenne par les prestataires mentionnés à la section 6 des présentes conditions. Aucun transfert systématique de ces informations hors de l'Union européenne n'est mis en œuvre à ce jour. Si un tel transfert devenait nécessaire, il serait subordonné à l'existence de garanties appropriées reconnues par la réglementation européenne, telles que des clauses contractuelles types. Le visiteur en serait informé par une mise à jour de la politique de confidentialité et, le cas échéant, des présentes conditions générales d'utilisation.

9. Réclamations et procédure de contact

Toute question ou réclamation relative à l'utilisation du site ou aux présentes conditions générales d'utilisation peut être adressée à [email protected] ou par téléphone au +33 5 56 84 72 03, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Un accusé de réception est envoyé dans un délai de cinq jours ouvrés. Grelvona Health SAS s'efforce d'apporter une réponse complète dans un délai d'un mois à compter de la demande initiale. À défaut de résolution satisfaisante, le visiteur consommateur conserve la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation ou de saisir les juridictions compétentes selon les règles de droit commun applicables en France. Ces voies de recours n'affectent pas la possibilité de contacter directement l'équipe de Grelvona Health SAS en premier lieu.

10. Historique des modifications des présentes conditions

La version initiale des présentes conditions générales d'utilisation a été publiée le 3 mars 2024. Une mise à jour du 18 septembre 2024 a précisé les modalités de traitement des données lors de l'utilisation du site. Une mise à jour du 12 février 2025 a détaillé les durées de conservation applicables et les droits du visiteur. Une mise à jour du 7 janvier 2026 a complété la liste des prestataires techniques et la section relative aux transferts internationaux. Toute modification ultérieure fera l'objet d'une nouvelle date de mise à jour indiquée en bas de cette page.

11. Objet

Les conditions définissent les modalités d'accès et d'utilisation de grelvona.world. La consultation du site implique leur acceptation, sous réserve des droits impératifs du consommateur.

2. Accès

Le site est accessible depuis un navigateur récent. Grelvona peut interrompre temporairement une page pour maintenance ou sécurité, sans que cette interruption crée un droit automatique à indemnisation.

3. Informations

Les pages présentent Oméga-3 Premium, ses ingrédients, son format, son prix et la livraison. Elles ne remplacent pas la lecture de l'étiquetage ni les conseils adaptés à chaque situation.

4. Commande

Le formulaire permet de demander une commande contre remboursement. La demande devient une commande préparée après confirmation téléphonique des informations par Grelvona Health SAS.

5. Prix

Les prix sont affichés en euros et peuvent évoluer. Le prix applicable est celui présenté au moment de la confirmation de la demande.

6. Obligations du visiteur

Le visiteur s'engage à fournir des informations exactes, à ne pas perturber le site et à ne pas utiliser les formulaires pour transmettre des contenus illicites, automatisés ou sans rapport avec le service.

7. Propriété

La marque Grelvona, les textes et la présentation du site appartiennent à Grelvona Health SAS ou sont utilisés avec autorisation. Toute copie substantielle nécessite un accord préalable.

8. Liens

Un lien externe peut être proposé à titre informatif. Grelvona ne contrôle pas nécessairement les contenus tiers et ne garantit pas leur disponibilité permanente.

9. Responsabilité

Grelvona veille à la qualité des informations mais ne promet pas une disponibilité sans interruption. Le visiteur doit vérifier les données essentielles avant de transmettre une demande.

10. Droit applicable

Les conditions sont régies par le droit français. Les réclamations peuvent être adressées à Grelvona Health SAS afin de rechercher une solution amiable.

11. Données

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Le formulaire ne demande pas de données bancaires et les choix cookies sont présentés séparément.

12. Version

Version du 18 août 2026. Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de révision actualisée.