Mentions légales de grelvona.world.

1. Champ d'application

Les présentes mentions légales complètent les informations affichées plus bas sur cette page et s'appliquent à l'ensemble du site grelvona.world, à ses sous-domaines éventuels et à tout contenu publié par Grelvona Health SAS dans le cadre de la présentation et de la commande du produit Oméga-3 Premium. Elles ont pour objet d'identifier l'éditeur du site, l'hébergeur technique, les règles de propriété intellectuelle applicables aux contenus publiés et les limites de responsabilité de l'éditeur. Elles s'adressent à toute personne consultant le site depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone mobile, quel que soit son lieu de connexion. Elles sont consultables à tout moment depuis le pied de page du site et peuvent être imprimées ou enregistrées au format PDF par le navigateur. Elles se distinguent des conditions générales d'utilisation, qui régissent l'usage fonctionnel du site, et de la politique de confidentialité, qui détaille le traitement des données personnelles. En cas de contradiction apparente entre les documents, la politique de confidentialité prévaut pour les questions de données personnelles et les présentes mentions légales prévalent pour les questions d'identification de l'éditeur.

2. Informations traitées dans le cadre de la publication du site

Dans le cadre de la gestion du site et de la relation avec ses visiteurs, Grelvona Health SAS traite un nombre limité d'informations : les données techniques de connexion nécessaires au bon fonctionnement du site, les informations transmises volontairement via le formulaire de commande ou le formulaire de contact, telles que le nom, le numéro de téléphone et, le cas échéant, l'adresse de livraison, ainsi que les échanges écrits ou téléphoniques liés au prise en charge d'une commande. Aucune donnée de santé, aucune donnée bancaire et aucun identifiant national ne sont demandés à l'occasion de la navigation ou de la commande. Les champs marqués comme obligatoires dans les formulaires sont strictement nécessaires à la prise en charge de la demande ; les champs facultatifs sont identifiés comme tels et leur absence ne bloque pas l'envoi du formulaire lorsque cela est techniquement possible. Le détail complet des catégories de données, de leurs finalités et de leurs durées de conservation est présenté dans la politique de confidentialité, à laquelle la présente section renvoie pour plus d'exhaustivité.

3. Base légale de la publication et des traitements associés

La publication du site et la fourniture des informations commerciales relatives à Oméga-3 Premium reposent sur l'intérêt légitime de Grelvona Health SAS à présenter son activité et ses produits de manière transparente. Le traitement des informations transmises via le formulaire de commande repose sur l'exécution des mesures précontractuelles puis contractuelles nécessaires à la prise en charge d'une commande réglée en paiement à la livraison. Le dépôt de cookies non essentiels et l'éventuelle mesure d'audience reposent sur le consentement préalable du visiteur, recueilli via le bandeau de gestion des cookies. La conservation de certains documents à des fins comptables et fiscales repose sur le respect des obligations légales imposées à toute société commerciale immatriculée en France. Lorsque plusieurs bases légales coexistent pour un même prise en charge, la base légale principale est précisée dans la politique de confidentialité, document de référence pour toute question relative aux données personnelles.

4. Durées de conservation applicables

Les informations nécessaires à la gestion technique du site, telles que les journaux de connexion utiles à la sécurité, sont conservées pendant une durée maximale de douze mois. Les informations transmises pour une commande, y compris les échanges permettant de confirmer la commande par téléphone, sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution puis pendant cinq ans à compter de la dernière commande, conformément au délai de recommandation d'un professionnel de santé commerciale prévu à l'article L. 110-4 du Code de commerce. Les documents comptables et les factures afférentes aux commandes sont conservés pendant dix ans conformément aux obligations comptables et fiscales applicables aux sociétés françaises. Les demandes adressées via le formulaire de contact qui ne donnent pas lieu à une commande sont conservées pendant trois ans à compter du dernier échange, sauf demande de suppression anticipée. À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon à ne plus permettre l'identification directe d'une personne.

5. Droits des personnes concernées et modalités d'exercice

Toute personne dont les données sont traitées dans le cadre de la publication du site dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité prévus par le Règlement général sur la protection des données et par la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Ces droits peuvent être exercés à tout moment par e-mail à [email protected] ou par courrier postal adressé à Grelvona Health SAS, 7 Cours de l'Intendance, 33000 Bordeaux, en précisant les informations permettant de vérifier l'identité du demandeur. Une réponse est adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande complète ; ce délai peut être porté à trois mois pour les demandes particulièrement complexes ou nombreuses, l'équipe en informant alors le demandeur avant l'expiration du premier délai. L'exercice de ces droits est gratuit, sauf demandes manifestement infondées ou excessives, notamment par leur caractère répétitif, pour lesquelles des frais raisonnables pourront être facturés ou la demande refusée. Toute personne peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi française.

6. Sous-traitants et prestataires tiers impliqués dans la publication du site

Pour assurer le fonctionnement du site et le traitement des commandes, Grelvona Health SAS fait appel à un nombre restreint de prestataires agissant en qualité de sous-traitants au sens du Règlement général sur la protection des données. L'hébergement technique du site est assuré par Clarion Hosting SAS, 14 rue des Frères Lumière, 69008 Lyon, France, qui héberge les fichiers du site et les journaux techniques associés sur des serveurs situés dans l'Union européenne. L'envoi des e-mails transactionnels liés à une commande, lorsque cela est nécessaire, est confié à NovaMail SAS, 22 rue de la Paix, 75002 Paris, France. Le prise en charge logistique des commandes réglées en paiement à la livraison, incluant la confirmation téléphonique et la remise du colis, est assuré par Alizé Logistique SAS, 10 avenue des Frères Montgolfier, 33700 Mérignac, France. Chacun de ces prestataires est tenu par un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du Règlement général sur la protection des données, limitant l'usage des données au strict nécessaire à l'exécution de sa prestation.

7. Cookies et traceurs utilisés sur le site

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le choix exprimé dans le bandeau de consentement et pour sécuriser la session de navigation ; ces cookies ne requièrent pas de consentement préalable et sont conservés pendant la durée de la session ou, pour le cookie de préférence de consentement, pendant treize mois conformément aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés. Avec l'accord du visiteur, un cookie de mesure d'audience interne peut être déposé afin d'estimer le nombre de visites et les pages consultées, sans transmission de ces informations à des tiers à des fins publicitaires ; ce cookie est conservé pendant treize mois au maximum et peut être retiré à tout moment. Le site ne dépose pas de cookie publicitaire tiers et ne procède pas à un suivi de la navigation en dehors de grelvona.world. Le détail complet de chaque cookie, de sa finalité et de sa durée de conservation figure dans la politique cookies, accessible depuis le pied de page. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le lien « Paramètres cookies » présent sur chaque page du site.

8. Transferts internationaux de données

Les données traitées dans le cadre de la publication du site et du suivi des commandes sont hébergées et traitées, en principe, au sein de l'Union européenne, par des prestataires établis en France. Dans l'hypothèse où un prestataire technique amènerait à traiter certaines données depuis un pays situé hors de l'Union européenne, un tel transfert ne serait mis en œuvre que sur le fondement d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, à défaut, sur la base de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection substantiellement équivalent à celui applicable au sein de l'Union européenne. Grelvona Health SAS s'engage à documenter tout transfert de cette nature et à en informer les personnes concernées par une mise à jour de la présente page. À ce jour, aucun transfert hors de l'Union européenne n'est mis en œuvre de façon systématique pour les données traitées dans le cadre du site. Toute question relative aux garanties applicables à un transfert international peut être adressée à [email protected].

9. Réclamations et procédure de contact

Toute question, remarque ou réclamation relative au contenu du site, à la publication ou à un traitement de données peut être adressée à Grelvona Health SAS par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 5 56 84 72 03, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Un accusé de réception est envoyé dans un délai de cinq jours ouvrés suivant la réception de la demande, précisant le délai indicatif de prise en charge. Grelvona Health SAS s'efforce d'apporter une réponse complète dans un délai de trente jours à compter de la demande initiale ; si ce délai devait être dépassé en raison de la complexité de la demande, le demandeur en serait informé par écrit avec une nouvelle échéance indicative. Si la réponse apportée ne satisfait pas le demandeur, celui-ci conserve la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site cnil.fr. Cette voie de recours est indépendante et ne conditionne pas la poursuite du dialogue avec Grelvona Health SAS.

10. Historique des modifications du document

Les présentes mentions légales font l'objet de mises à jour périodiques afin de refléter l'évolution du site, de ses prestataires ou de la réglementation applicable. La version initiale du document a été publiée le 3 mars 2024. Une mise à jour du 18 septembre 2024 a précisé la liste des sous-traitants impliqués dans la publication du site. Une mise à jour du 12 février 2025 a détaillé les durées de conservation applicables aux différentes catégories de données. Une dernière mise à jour du 7 janvier 2026 a complété la section relative aux transferts internationaux de données et a actualisé les coordonnées de contact. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en pied de cette page ; les visiteurs sont invités à consulter régulièrement cette section pour prendre connaissance des évolutions du document.

1. Éditeur

Le site grelvona.world est édité par Grelvona Health SAS, société dont le siège est situé au 7 Cours de l'Intendance, 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France. SIREN : 839 284 715. SIRET : 839 284 715 00019. N° TVA : FR 54 839284715. Pour toute demande, l'éditeur peut être joint au +33 5 56 84 72 03 ou à [email protected], du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

2. Directeur de publication

La publication du site est assurée sous la responsabilité de Grelvona Health SAS. Les contenus sont préparés pour présenter Oméga-3 Premium, son format, ses ingrédients, les conditions de commande et la livraison contre remboursement. Toute demande de rectification peut être adressée par écrit aux coordonnées de l'éditeur.

3. Hébergement

Le site est hébergé par un prestataire d'hébergement web établi dans l'Union européenne. Les coordonnées précises de l'hébergeur sont communiquées sur demande écrite à [email protected]. L'hébergeur assure la disponibilité technique, la sécurité de l'infrastructure et la conservation des journaux nécessaires à la protection du service.

4. Classification

Oméga-3 Premium est classifié comme complément alimentaire au sens du décret n° 2006-352 du 20 mars 2006 relatif aux compléments alimentaires et de la directive 2002/46/CE. Il ne constitue pas un médicament et n'est pas soumis à la réglementation pharmaceutique.

5. Autorités

Les compléments alimentaires en France sont soumis à la réglementation relative aux denrées alimentaires et doivent être déclarés auprès de la DGCCRF. La protection des données est supervisée par la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris. Les consommateurs peuvent se renseigner auprès de ces autorités pour connaître leurs droits.

6. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, marque Grelvona et organisation du site sont protégés par les règles applicables. Toute reproduction ou réutilisation substantielle sans accord écrit préalable est interdite. Les liens vers le site doivent rester loyaux et ne pas créer de confusion sur l'identité de l'éditeur.

7. Responsabilité

L'éditeur met en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir des informations exactes et à jour. Les délais de livraison restent indicatifs et dépendent notamment du transporteur. L'utilisateur demeure responsable de l'usage qu'il fait des informations et doit lire l'étiquetage avant toute commande.

8. Commande

La commande contre remboursement est confirmée par téléphone. Le prix affiché est en euros, toutes les informations essentielles sont présentées avant la demande et aucun abonnement n'est créé. Les conditions générales, la politique de retours et la politique de confidentialité complètent ces mentions.

9. Données personnelles

Les données envoyées via les formulaires sont utilisées pour répondre aux demandes, confirmer une commande et organiser la livraison. Les modalités de collecte, la durée de conservation et l'exercice des droits sont détaillés dans la politique de confidentialité accessible depuis le pied de page.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires et, selon le choix exprimé, des cookies de mesure d'audience. Les préférences peuvent être modifiées depuis la politique cookies. Aucun cookie non nécessaire n'est activé sans le consentement approprié.

11. Droit applicable

Les relations entre l'éditeur et le visiteur sont régies par le droit français. En cas de difficulté, une démarche amiable auprès de Grelvona Health SAS est recherchée avant toute autre procédure, sans limiter les droits impératifs du consommateur.

12. Mise à jour

Version publiée le 18 août 2026. Une mise à jour peut intervenir pour tenir compte d'une évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. La date de dernière modification est indiquée sur cette page lorsque son contenu est révisé.